Politique de remboursement

 

DELAIS DE RETRACTATION – RETOUR- REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions de l'Article L. 121-20-12 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour faire valoir son droit de rétractation, sans avoir besoin de justifier d'un quelconque motif. Le délai court à partir de la réception de votre colis ou de son retrait en point relais pour effectuer votre retour. Les Articles doivent être retournés dans le même état et les mêmes conditions que l’expédition réalisée par SUPERSONIC STUDIO, avec leurs emballages et avec les étiquettes d'origine dans un état permettant leur commercialisation immédiate. Pour effectuer votre demande de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

·      Il vous suffit d’adresser un mail à l’adresse :  eretikparis@gmail.com

·      Entrez votre numéro de commande qui figure sur votre confirmation de commande

·      L’équipe de  SUPERSONIC STUDIO vous contactera afin de convenir des conditions de retour et du lieu de retour.

·      Joignez au colis l'email "Votre demande de retour" préalablement imprimé.

·      Nous vous invitons à conserver la preuve de dépôt de votre colis jusqu'au remboursement de votre commande.

En cas d'annulation à l'initiative du client, il sera déduit du montant de remboursement tous les frais de fonctionnement afférent à la commande placée (environ 5% du montant ).

Vous pouvez aussi retourner les Articles achetés en ligne dans notre show room situé à Biarritz dans l’hypothèse où le bien a été vendu et retourné entre le 1ier juillet et le 31 août et le reste de l’année dans notre show-room de Paris tous les jeudis matin.

Le Client doit retourner son produit au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Vous êtes remboursé(e) sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat du montant directement payé à SUPERSONIC STUDIO lors de votre achat (étant précisé que les frais de retour resteront à la charge du Client). 

A réception, nos services disposent de 14 jours pour traiter votre colis. Une fois votre commande remboursée, vous recevez un email de confirmation.  

Le délai avant d'être recrédité est ensuite déterminé par votre banque et le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.